Dijital hizmetlerin ve basılı/üretim işlerinin teslim süreçleri, süreleri ve kargo kuralları. Son güncelleme: 3 Ağustos 2026.
dijital10 (DİJİTAL10 BİLİŞİM VE TEKNOLOJİ TİCARET SANAYİ LİMİTED ŞİRKETİ) tarafından sunulan işler, niteliğine göre iki şekilde teslim edilir:
Dijital hizmetlerde teslim; işin niteliğine göre yayına alma, ilgili panel/hesap erişiminin tanımlanması, tasarım dosyalarının dijital ortamda iletilmesi veya dönemsel raporun ALICI'ya sunulması ile tamamlanır.
Yazılım aboneliklerinde hesap, ödemenin onaylanmasının ardından en geç 24 saat içinde kullanıma açılır ve erişim bilgileri e-posta ile iletilir.
Proje bazlı işlerde teslim takvimi, teklif ve sipariş özetinde iş kalemi bazında belirtilir. ALICI'nın sağlaması gereken içerik, görsel, marka varlığı, alan adı/hosting veya hesap erişimi gecikirse teslim süresi bu gecikme kadar uzar.
Baskı ve üretim işlerinde süreç, ALICI'nın baskı onayı (dijital prova onayı) vermesiyle başlar. Onaydan sonra tasarım üzerinde değişiklik yapılamaz; onay sonrası oluşan hatalardan SATICI sorumlu tutulamaz.
Üretim süresi, işin adedine ve türüne göre baskı onayından itibaren tipik olarak 2-10 iş günüdür; kesin süre teklifte belirtilir. Üretim tamamlandığında ürün kargoya verilir ve takip numarası ALICI ile paylaşılır.
Yasal azami teslim süresi, siparişin SATICI'ya ulaşmasından itibaren 30 gündür. Daha uzun bir süre gereken işlerde bu süre sipariş öncesinde ALICI'ya açıkça bildirilir ve onayı alınır.
Kargo gönderileri, SATICI'nın anlaşmalı olduğu kargo firmaları ile ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği adrese yapılır. Kargo bedeli, aksi belirtilmedikçe ALICI'ya aittir ve sipariş özetinde ayrıca gösterilir. Kampanya dönemlerinde belirlenen tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsiz olabilir.
Teslimat adresinin eksik veya hatalı bildirilmesi nedeniyle oluşan gecikme ve ek kargo masraflarından ALICI sorumludur. Yurt dışı gönderimlerde gümrük vergisi, harç ve benzeri yükümlülükler ALICI'ya aittir.
ALICI, kargoyu teslim alırken paketi kontrol etmekle yükümlüdür. Pakette ezilme, yırtılma, ıslanma gibi bir hasar varsa ürün teslim alınmamalı ve kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır. Tutanağın bir kopyası ile durum en geç 3 gün içinde destek@dijital10.com adresine bildirilmelidir.
Hasar tutanağı tutulmadan teslim alınan gönderilerde, kargo kaynaklı hasar talepleri kargo firması tarafından karşılanmadığından SATICI sorumluluk üstlenemez.
SATICI, ifa yükümlülüğünü süresi içinde yerine getiremezse bu durumu ALICI'ya bildirir. Bu hâlde ALICI, siparişin iptalini, benzeri bir ürünle değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana kadar teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Sipariş iptal edilirse tahsil edilen bedel 14 gün içinde iade edilir.
Mücbir sebep hâllerinde (doğal afet, grev, salgın, altyapı veya üçüncü taraf platform kesintileri vb.) oluşan gecikmelerden taraflar sorumlu tutulamaz.
DİJİTAL10 BİLİŞİM VE TEKNOLOJİ TİCARET SANAYİ LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: İstiklal Mah. Cumhuriyet Cad. No: 290/7 İç Kapı No: 2, 55420 19 Mayıs / Samsun
Telefon: 0 850 308 34 54
E-posta: destek@dijital10.com
İade süreçleri için İptal ve İade Koşulları sayfasını inceleyebilirsiniz.