Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

SATICI / SAĞLAYICI
Ünvan: DİJİTAL10 BİLİŞİM VE TEKNOLOJİ TİCARET SANAYİ LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: İstiklal Mah. Cumhuriyet Cad. No: 290/7 İç Kapı No: 2, 55420 19 Mayıs / Samsun
Telefon: 0 850 308 34 54
E-posta: destek@dijital10.com
Web: dijital10.com
Vergi Dairesi / No: 19 Mayıs Ballıca / 2951350189

ALICI
Sipariş formunda ve ödeme adımında beyan ettiği ad-soyad/ünvan, adres, telefon ve e-posta bilgileri ile hizmeti/ürünü satın alan gerçek veya tüzel kişi.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait dijital10.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış bedeli belirtilen hizmet ve/veya ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

ALICI, işbu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylamakla; sözleşme konusu hizmetin/ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, SATICI'nın tam ticari ünvanı, açık adresi ve iletişim bilgileri ile cayma hakkına ilişkin ön bilgileri edindiğini kabul ve beyan eder.

3. Sözleşme Konusu Hizmet ve Ürünler

dijital10 tarafından sunulan hizmet ve ürünler başlıca şu gruplardan oluşur:

• Dijital hizmetler: web sitesi ve e-ticaret sistemleri kurulumu, SEO, sosyal medya yönetimi, Google Ads ve dijital reklam yönetimi, e-posta pazarlaması, içerik üretimi.
• Yazılım / abonelik hizmetleri: dijital10 tarafından geliştirilen bulut tabanlı yazılımların dönemsel kullanım hakkı (aylık veya yıllık abonelik).
• Tasarım ve üretim işleri: logo ve kurumsal kimlik, katalog-broşür-afiş tasarımı, ambalaj ve etiket tasarımı, ürün tasarımı, outdoor uygulamalar, fuar hizmetleri. Bu grupta baskı/üretim içeren işler fiziki teslimata konu olabilir.

Satın alınan hizmetin/ürünün adı, adedi, kapsamı, KDV dahil satış bedeli ve varsa teslimat gideri, sipariş/ödeme adımında ve ALICI'ya gönderilen sipariş özeti ile faturada gösterilir. Bu bilgiler işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

4. Genel Hükümler

1. ALICI, sözleşme konusu hizmetin/ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.
2. Sözleşme konusu hizmet/ürün, ALICI'dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.
3. SATICI, sözleşme konusu hizmetin/ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak teslim edilmesinden sorumludur.
4. Hizmetin ifası için ALICI'nın sağlaması gereken içerik, görsel, marka varlıkları, alan adı, hosting, reklam hesabı erişimi veya onay gibi girdiler zamanında sağlanmazsa, ifa süresi bu gecikme kadar uzar. Bu durum SATICI'nın temerrüdü sayılmaz.
5. Reklam yönetimi hizmetlerinde reklam platformlarına ödenen medya harcaması (reklam bütçesi), hizmet bedeline dahil değildir ve ayrıca ALICI tarafından karşılanır.
6. Hizmet bedeli ödenmeden ifaya başlanmaz; taksitli veya aşamalı ödeme kararlaştırılmışsa, ilgili aşama bedeli ödenmeden bir sonraki aşamaya geçilmez.
7. Mücbir sebep hallerinde (doğal afet, savaş, grev, salgın, altyapı veya üçüncü taraf platform kesintileri vb.) taraflar edimlerini yerine getiremediklerinden ötürü sorumlu tutulamaz; bu durumda ALICI siparişin iptalini talep edebilir ve ödediği bedel iade edilir.

5. Ödeme

Ödemeler, sanal POS altyapısı üzerinden kredi kartı/banka kartı ile veya havale/EFT yoluyla yapılır. Kart ile yapılan ödemelerde işlem, lisanslı ödeme kuruluşu PayTR Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. altyapısı üzerinden ve 3D Secure doğrulaması ile gerçekleştirilir.

Kart bilgileri hiçbir aşamada SATICI tarafından görülmez, kaydedilmez ve saklanmaz; doğrudan ödeme kuruluşunun güvenli ortamına iletilir. Ödeme işlemi bankaca onaylanmadığı takdirde SATICI'nın hizmeti ifa yükümlülüğü doğmaz.

ALICI'nın kartının yetkisiz kişilerce haksız kullanıldığı iddiasıyla ödemenin bankaca iptal edilmesi ve hizmetin/ürünün teslim edilmiş olması hâlinde, ALICI teslim aldığı ürünü 3 gün içinde SATICI'ya iade etmekle veya ifa edilen hizmetin bedelini ödemekle yükümlüdür.

6. Teslimat

Dijital hizmetlerde teslimat; işin niteliğine göre yayına alma, panel/hesap erişimi tanımlama, dosyaların dijital ortamda iletilmesi veya raporun ALICI'ya sunulması ile gerçekleşir. Abonelik hizmetlerinde teslim, ödemenin onaylanmasının ardından hesabın kullanıma açılması ile tamamlanır.

Baskı/üretim içeren işlerde teslimat, ALICI'nın bildirdiği adrese anlaşmalı kargo firması ile yapılır. Teslimat süreleri, kargo bedeli ve teslim alma sırasındaki kontrol yükümlülüğü Teslimat ve Kargo Koşulları sayfasında düzenlenmiştir ve işbu sözleşmenin ekidir.

Yasal ifa süresi, siparişin SATICI'ya ulaşmasından itibaren en geç 30 gündür. İşin kapsamına göre daha uzun bir süre kararlaştırılmışsa bu süre teklif/sipariş özetinde açıkça belirtilir.

7. Cayma Hakkı ve İstisnaları

ALICI, tüketici sıfatını taşıması hâlinde; hizmet alımlarında sözleşmenin kurulduğu tarihten, mal alımlarında malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki hâllerde cayma hakkı kullanılamaz:

• ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye/markaya özel üretilen mal ve tasarımlar (logo, kurumsal kimlik, özel tasarım baskı işleri, özel geliştirilen yazılım vb.).
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile ALICI'ya anında teslim edilen gayrimaddi mallar (dijital dosya, lisans anahtarı, çevrimiçi panel erişimi vb.).
• ALICI'nın onayı ile cayma süresi dolmadan ifasına başlanan ve tamamlanan hizmetler.
• Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek, hızla bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar.

Cayma hakkının kullanımı, iade süreci ve bedel iadesine ilişkin ayrıntılar İptal ve İade Koşulları sayfasında yer alır.

8. Fatura

Satışa ilişkin fatura, ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği bilgiler üzerinden düzenlenir ve e-posta ile iletilir. Kurumsal alımlarda fatura bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi ALICI'nın sorumluluğundadır.

9. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tarafların tacir olması hâlinde Samsun Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

10. Yürürlük

ALICI, siteden verdiği siparişe ait ödemeyi gerçekleştirdiğinde işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. Sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.

Sorularınız için: 0 850 308 34 54 · destek@dijital10.com